No Closet by Mariáh, prezamos pela transparência e pela melhor experiência de compra. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções para garantir clareza e segurança para você.
Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas online.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar com etiqueta afixada
• Estar em perfeito estado, conforme recebido
• Ser enviado na embalagem original (sempre que possível)
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Como solicitar
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento:
• E-mail: [email protected]
Informe no e-mail:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responderá com as orientações para o envio.
Custos de envio
• Em caso de defeito de fabricação, o custo do frete será assumido pelo Closet by Mariáh.
• Em casos de troca por tamanho, modelo ou desistência, o frete é de responsabilidade da cliente.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra
• O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou meio de pagamento
Itens que não realizamos troca
• Produtos em promoção ou liquidação, salvo defeito de fabricação
• Peças com sinais de uso ou sem etiqueta
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.